Problème de récupération d'entité

[RaphaelVI]

Bonjour,

Je me permet de vous signaler un problème de fonctionnement sur MetaDemand :

Lors de l'utilisation de GLPI sans ce plugin, l'entité est automatiquement changée lors de la sélection d'un utilisateur possédant un profil dans cette entité :

Cependant, en ajoutant un champs "Objet GLPI > Utilisateurs" dans un formulaire MetaDemand utilisé comme champs Demandeur du ticket, cette modification d'entité ne se fait pas, le ticket est créé dans l'entité de l'utilisateur ayant rempli le formulaire et non l'entité du demandeur.

Ce fonctionnement est problématique car une partie de mes techniciens crée des tickets au nom d'autres utilisateurs d'autres entités, utilisant donc les catégories liées au formulaire, et définissant un nouveau demandeur, mais ces tickets ne se retrouvent pas dans l'entité du demandeur.

Le demandeur ne peut donc même pas avoir accès à son ticket, alors qu'il est bien considéré comme demandeur du ticket

Est-il possible de récupérer l'entité dans laquelle le demandeur ajouté au ticket par un formulaire MetaDemand afin de créer le ticket dans cette entité ? Afin d'avoir le même fonctionnement qu'un GLPI par défaut

Une seconde possibilité de résolution serait de récupérer le demandeur renseigné dans le champs Demandeur lors de la création d'un ticket avant même le choix de la catégorie ( et donc le choix du formulaire ) et de garder ce demandeur pour le ticket, comme c'est actuellement le cas pour le choix d'une entité avant le choix du formulaire

Merci pour votre aide