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{
"DEFAULT":{
"replyMessage":[
"No he logrado encontrar la categoria 😕 aun estoy en proceso de apredizaje para mejorar tu experiencia\n\n",
"Prueba escribiendo *ayuda* para volver al menu principal 🙂\n"
],
"media":null,
"trigger":null
},
"STEP_0":{
"replyMessage":[
"El flujo ha finalizado \n",
"",
""
],
"media":null,
"trigger":null
},
"STEP_1":{
"replyMessage":[
"👋 ¡Hola! Soy Lab, bot de soporte de incidencias en Falabella Antofagasta 🦾 \n\n",
"Estoy aqui para ayudarte y hacer frente ante cualquier incidencia escribe *(0)* para inciar.\n\n",
"Puedes escribir *menú* en cualquier punto de la conversacion para ver todo lo que puedo hacer ✌\n\n",
"Si tienes dudas o eres nuevo/a colaborador intenta escribiendo... \n\n",
"*NT* - *SRX* - *MSTR* - *Siebel* \n",
"o bien, *lista* de preguntas frecuentas \n"
],
"media":"STEP_2_2.png",
"trigger":null,
"actions":{
"title":"¿Que deseas reportar?",
"message":"Recuerda validar la incidencia antes de reportar",
"footer":"Gracias",
"buttons":[
{"body":"Calzado varon"},
{"body":"Click and Collcet"},
{"body":"Trastienda"}
]
}
},
"STEP_2":{
"replyMessage":[
"Bien, al parecer tienes dudas o problemas con tu correo corporativo... \n",
"éstas opciones te pueden ser de utilidad \n\n",
"*(21)* No me sé la contraseña de mi cuenta\n",
"*(22)* ¿Cómo puedo cambiar la contraseña?\n",
"*(23)* ¿Cómo saber el nombre de mi correo corporativo?\n"
],
"media":"#",
"trigger":null
},
"STEP_2_1":{
"replyMessage":[
"Bien, para restablecer tu contraseña de tu cuenta NT y puedas iniciar sesion en tu PC, Venta Guiada, Correo, Digital Workplace, entre otros\n\n",
"El flujo más rápido es llamando a la mesa de ayuda, 📱 *+56223859192* \n",
"te pediran que te identifiques, nombre y rut. Luego te asignaran una nueva contraseña. \n\n",
"Para volver al apartado anterior *NT* o bien, ir al inicio de la conversacion *menú* \n"
],
"media":"#",
"trigger":null
},
"STEP_2_2":{
"replyMessage":[
"Para cambiar la contraseña de tu correo corporativo lo puedes hacer de dos formas: \n\n",
"Ingresando desde cualquier navegador y red a https://www.office.com \n\n",
"Y desde la red Falabella de la tienda ingresando a https://apps.falabella.com/\n",
"- ingresar las credenciales de la cuenta\n",
"- Esquina superior derecha seleccionar *cambiar contraseña*\n\n",
"Para volver al apartado anterior *NT* o bien, ir al inicio de la conversacion *menú* \n"
],
"media":"#",
"trigger":null
},
"STEP_2_3":{
"replyMessage":[
"Perfecto, si no sabes el nombre de tu cuenta NT o correo corporativo debes dirigirte a *RRHH* para que te indiquen el nombre de tu cuenta, normalmente empieza con tu incial del primero nombre luego parte de tu segundo nombre y finaliza con tu primer apellido\n\n",
"Para volver al apartado anterior *NT* o bien, ir al inicio de la conversacion *menú* \n"
],
"media":null,
"trigger":null
},
"STEP_3":{
"replyMessage":[
"Perfecto, al parecer tienes dudas o problemas con tu cuenta en SRX... \n",
"*(31)* ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta en SRX? \n",
"*(32)* ¿Cómo saber si engo cuenta en SRX?\n",
"*(33)* ¿Cómo solicitar una cuenta? \n\n"
],
"media":null,
"trigger":null
},
"STEP_3_1":{
"replyMessage":[
"Para hacer el cambio debes ingresar a tu Falanet desde red Falabella y Microsoft Edge \n",
"Luego debes dirigirte al apartado de *Aplicaciones/RTL-Chile* y seleccionar cambiar contraseña \n\n",
"Para volver al apartado anterior *SRX* o bien, ir al inicio de la conversacion *menú* \n"
],
"media":"#",
"trigger":null
},
"STEP_5":{
"replyMessage":[
"Que describe mejor tu problema? \n",
"Impresora OMS -> *(I)*\n",
"Turnero -> *(T)*\n",
"Indisponibilidad general -> *(IG)*\n\n",
"Si no se encuentra la categoria favor escribirla acontinuacion \n"
],
"media":null,
"trigger":null
},
"STEP_5_1":{
"replyMessage":[
"***Impresora OMS*** \n",
"Incidencia en analisis, Volver al menu principal *(Menu)* \n"
],
"media":null,
"trigger":null
},
"STEP_6":{
"replyMessage":[
"Perfecto, te voy a pasar la lista ",
"de los temas que tengo y un breve video 🙂🤖 \n\n",
"*Angular* Basico (Pago) \n",
"*Angular* Basico (Gratis) \n",
"*Node* Basico (Gratis) \n",
"*NGRX* Basico (Gratis) \n",
"*AWS* Basico (Pago) \n\n",
"Escribe la palabra del tema que te interese \n"
],
"media":"https://i.giphy.com/media/5J5gN0WUk0VToHaK2p/giphy-downsized.gif",
"trigger":null
},
"STEP_7":{
"replyMessage":[
"Vente al telegram \n",
"https://t.me/leifermendez \n"
],
"media":null,
"trigger":null
},
"STEP_8":{
"replyMessage":[
"Click and Collect -> *(2)* \n",
"Control de acceso -> *(3)* \n",
"Ipad -> *(4)* \n",
"POS/SCO/POSMobiel -> *(5)* \n",
"Pistolas y etiquetadoras -> *(6)* \n",
"Kioscos/Venta Guiada -> *(7)* \n",
"PDA -> *(8)* \n",
"Connect -> *(9)* \n",
"Otros equipos tienda -> *(9)* \n"
],
"media":"nota-de-voz.mp3",
"trigger":null
}
}