反馈问题

摘要

请确认你已经看过 常见问题

问题分为以下几种, 请务必区别对待

• 设备无关问题: 比如功能界面, 主题, 某个 app 不好用等
• 设备相关问题: GPS 信号/电话/相机等功能不如预期效果
• 软件闪退
• 软重启: 不操作软重启但突然看到 CM 机器人开机动画
• 硬重启: 不操作重启但突然看到白色 MI 标志 继续开机
• 手机无响应: 任何操作都无响应, (如果熄屏)电源键无法唤醒 且 (如果亮屏时)触屏无法操控. 通畅发生在打电话后无法唤醒手机

设备无关问题

这类问题一般是 CM/AOSP 的问题. 对于刚出不久的新 CM/AOSP 请耐心等待后续版本更新.对于已经发布很久依然还有问题的分为两种

• 不怎么影响使用 可以忍受的: 请憋着
• 严重影响使用的: 反馈 (看看能否补丁解决)

设备相关问题

• 反馈 标题填写
• 版本, 比如: CM-14.1
• 位置, 比如: 相机 app
• 现象, 比如: 录像几秒后卡主 请不要(不要只)描述无法xx/不能xx, 请务必表达请描述实际发生的 比如要写 "录像几秒后卡主" 不要写 "无法录像"

软件闪退

只反馈只在 CM 下闪退的软件, 如果在其他版本系统下不闪退请不要反馈. 可先咨询下其他机油.

• 小白请安装 xposed 并安装/启用 Cracker 模块. 重新操作闪退后可以拦截到 Cracker log, 将特定 app 对应的异常记录内容复制提交
• 高手可以 adb root 然后 adb logcat -d > logcat.txt 抓取 Exception (或者保存整个 adb logcat 到文件), 将日志保存成文件提交 logcat.txt

软重启

如果可以预期到重启, 请重启前执行 adb logcat -c

发生重启后

• 开机动画过程中连电脑 USB, 执行 adb root 然后执行 adb logcat -d > logcat.txt
• 如果没有机会连电脑请进入系统后立即开启终端软件执行命令 su 后 logcat -d > /sdcard/logcat.txt 命令结束后提交 logcat.txt

硬重启

遇到重启白 MI

判断是否符合以下特征

• 开机黑屏/闪红灯
• 开机有时候能进入 Recovery 有时候进不去
• 开机有时候能进入 Fastboot 刷机模式 有时候进不去
• 拔掉 USB 立即关机
• 自动进入"关机"充电模式
• 自动"黑屏"时插上 USB 就自动开机

如果符合以上任意一个, 可以断定是电池问题或 EMMC 或其他硬件问题, 请与其他机油交流, 请勿反馈

其他情况请注意以下操作获取 log

• 自动重启期间不要做任何重启/强制关机操作
• 重启后进入系统. 如无法进去系统, 自动(依然不要手动/强制)重启期间按"音量增"键进入 TWRP (不能是官方 Recovery)
• 连电脑 USB, 执行 adb shell cat /proc/last_kmsg > last_kmsg
• 如果没有机会连电脑请进入系统后开启终端软件执行命令 cat /proc/last_kmsg > /sdcard/last_kmsg 或用支持 root 的文件管理器浏览 /proc/last_kmsg 复制到 /sdcard

请反馈并提交 last_kmsg, 如果抓不到 last_kmsg 请憋着

手机无响应

反馈